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  • “精兵強將”系列培訓第九期《開封青年國際旅行社概況及經營管理介紹》

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    發布時間

    2022-09-23

    來源

    注:本文是來自開封文投集團網站的文章,轉載須保留本段文字,并注明作者和來源。

    旅行社應怎樣積極面對?

    怎樣保證假期出行需求得到充分滿足,讓快樂假期不打烊?

    如何幫助游客朋友們科學合理安排假期,真正達到休閑度假的目的?

    “十一”黃金周將近,大家的出游熱情高漲,各種交通運輸非常緊張,不堪重負,舒適度下降。在旅游黃金周期間,飯店、餐飲甚至導游人員都供不應求,導致旅游服務價格上漲。雖然各種旅游服務費用上漲了,但是對游客的服務卻不到位,旅游服務質量得不到保障。

    為建設一支專業化、品牌化、高素質的旅游行業隊伍,展現文投旅游新形象,使旅行社服務、景區窗口單位和服務理念步入科學化、規范化軌道。9月23日下午,文投集團人力資源部邀請開封青年國際旅行社副總經理周斌為大家詳細介紹青年旅行社的概況、業務范圍,規范化、標準化管理的實施方法,培訓緊緊圍繞服務意識、服務理念、服務宗旨與服務規范等方面全面展開,引導旅游從業人員誠信經營、文明服務,掌握旅游服務基本技能,以及在旅游接待工作中更為規范化、標準化、精細化的服務,助推文投集團產業發展。集團本部各部門、各子公司人員,共計30余人參加了學習。


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    集團公司嚴格開展標準培訓工作,培訓內容豐富、理念新、指導性強,其宗旨是力爭做到人人懂標準、人人用標準,切實提高文投服務質量水平,打造國內一流的文投服務品牌。


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    參培人員紛紛表示:通過此次培訓既學到了旅游相關業務知識,又學到了旅游標準化操作規范,不僅了解旅行社在標準化建設工作起到的關鍵作用, 還進一步引導了文投集團旗下運營公司不斷構建、完善自身的標準體系和做好對標爭創工作。相信公司的標準化建設也將為集團公司實現旅游轉型跨越,提升服務質量奠定堅實的基礎。


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